PESQUISA REVELA QUALIDADE DA EMPRESA

Estudo realizadado pelo Instituto de Pesquisas Pró-Existus aponta credibilidade e excelência

Para manter seu programa de qualidade e excelência, a Actius Consultoria realizou entre outubro e novembro de 2004, estudos de pesquisa de opinião de seus clientes. Realizado pela Pró-Exitus, instituto de pesquisas que atende empresas em todo o Brasil - tais como Grupo HSM, Revista Vencer, Coca-Cola, Belgo Mineira, entre outras - o estudo trouxe como resultado, números reveladores. "Uma conclusão ficou óbvia, quem já fez algum curso na Actius, está totalmente convencido de sua qualidade e extremamente motivado em continuar estudando Programação Neurolingüística", diz Adriana Olivatto, estatística da Unicamp que participou da pesquisa.

A metodologia aplicada foi quantitativa, com questionário padrão, que previa respostas espontâneas (fechadas e abertas), específicas quanto a satisfação dos serviços oferecidos pela Actius.

Foram avaliados no estudo itens como o atendimento, os cursos, os profissionais, a metodologia empregada, a confiabilidade nas informações transmitidas, a própria imagem da empresa, entre outros. Um dos pontos que chama atenção na pesquisa é o alto índice de possibilidade de indicar a Actius e seus cursos para outras pessoas e de voltar a fazer outros cursos com a empresa. "Tivemos aqui outras notabilidades, tais como o apontamento em primeiro lugar no quesito pontos fortes sobre a qualidade dos profissionais e do atendimento e da confiança que o cliente Actius deposita na empresa", revela a Adriana Olivatto. Estes dados podem ser indicativos do por que o número de alunos cresceu cerca de 80% em apenas quatro anos de existência da empresa. Os alunos cadastrados da Actius passam de 5 mil.

Segundo Roberto Joaquim, diretor de projetos da Pró-Exitus e um dos coordenadores do estudo, é fundamental para obter excelência e manter-se vivo e competitvo no mercado, realizar pesquisas como essa. "Acreditamos que o fato de uma empresa voltar a realizar estudos e pesquisas é fruto do retorno que informações precisas geram para ela. E aqui o nosso retorno chega a cerca de 70%", diz Joaquim. Ainda de acordo com o diretor de projetos, realizar o estudo com a Actius foi ágil e rápido. "Atribuímos esta facilidade à força da marca Actius, seu carisma e satisfação diante dos alunos e ex-alunos e a simpatia que era evidente", conclui.