Actius será primeira na área da PNL a receber a certificação ISO-9001:2000

Os serviços de treinamento fornecidos pela Actius terão certificação reconhecida internacionalmente para seu sistema de gestão da qualidade. Até março do ano que vem, a empresa estará sendo avaliada rigorosamente culminando no recebimento do certificado ISO-9001:2000, selo concedido por órgão independente creditado internacionalmente a empresas que atingem um nível de excelência e padrão nos produtos e serviços que oferecem. A Actius deverá ser a primeira empresa na área da Programação Neurolingüística (PNL) a obter um certificado do gênero.

Para isso, a empresa passou por processos de padronização e deverá se submeter a diversas auditorias que confirmarão o alto nível dos serviços oferecidos. “Muita gente acha que o ISO 9001 é algo técnico, atribuído a produtos ou a empresas que manufaturam produtos. Esta visão, porém, é folclórica. A certificação é aplicável a qualquer tipo de empresa, seja ela um hospital, hotel, uma empresa que confeccione produtos ou que preste serviços. O que ela precisa é atender os requisitos da norma e demonstrar suas soluções para estes requisitos, ter um sistema sobre a gestão da qualidade”, diz André Meirelles, consultor de qualidade que conduziu o processo de implementação do sistema.

Meirelles explica ainda que não existem mais os selos ISO 9000 e ISO 9002, por exemplo. “Antigamente, cada área diferente tinha um selo distinto que a caracterizava. No entanto, muita gente começou a achar que um número designava algo melhor ou pior que o outro, em virtude da numeração crescente. Então, durante a revisão da norma no ano 2000, resolveu-se padronizar tudo com um único selo, o ISO 9001:2000”, esclarece.

Para obter o selo, a Actius e todas as demais empresas que o conquistam precisam atender integralmente a cinco “módulos” que asseguram a qualidade: Sistema de gestão; responsabilidade da direção da empresa; gestão dos recursos; realização de serviço; medição, análise e melhoria. “Todos os nossos procedimentos seguem rigorosa padronização, o que nos confere profissionalismo”, conta Edis Almeida, gerente da Actius.

Para Almeida, o selo confirma o que todas as pessoas e empresas que fizeram os cursos da Actius já sabem: que a empresa oferece um produto, no caso os cursos, planejados e executados sob um gerenciamento de altíssima qualidade e especialmente, com foco no Cliente. “Por isso mesmo obter a certificação ISO-9001 é um orgulho para nós, pois prova que quando alguém elogia nossos serviços prestados não está fazendo isso da boca pra fora. A certificação ISO- 9001 atesta, de modo imparcial e inquestionável, a excelência da gestão sob nossos cursos, professores e funcionários”, diz. “Além disso, é uma garantia de bons serviços para quem nunca ouviu falar sobre PNL e não conhece ninguém que tenha feito os cursos da Actius”, completa.